Pagamentos e Entregas

PAGAMENTOS E ENTREGAS

Informações importantes:

1 - Após a confirmação do pagamento, não é possível a inclusão ou exclusão de produtos ou alterações de endereço.

2 - Seu pedido estará sujeito a aprovação da instituição financeira.

2.1 - Para sua segurança, as informações contidas em seu cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser feita através de contato telefônico ou e-mail.

Por este motivo é muito importante o preenchimento completo e correto dos seus dados no ato da compra.

2.2 - Havendo necessidade de confirmação dos dados informados, o prazo para entrega do seu pedido poderá sofrer alguma alteração.

2.3 - Em caso de não aprovação, seu pedido será cancelado automaticamente, sem aviso prévio. Nesta situação, seu pedido receberá o status "Pedido Cancelado" e será enviado um e-mail automático sobre o cancelamento.

3 - O prazo informado para entrega do seu pedido passa a valer a partir do dia útil seguinte à data da emissão da Nota Fiscal.

3.1 - Para pedidos de boleto bancário, o prazo para envio da confirmação pelo banco é de três dias úteis.

3.2 - Informamos que nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 09h às 21h, exceto feriados locais e nacionais.

Boleto Bancário:

Em caso de pagamento de boletos com cheque será necessário aguardar o prazo de compensação do mesmo, que poderá levar até 3 dias uteis após o recebimento da informação da instituição financeira.

Leia abaixo as próximas etapas:

1 - Realizaremos a separação do seu pedido.
2 - Emitiremos a nota fiscal dos itens do seu pedido. 
3 - Encaminharemos seu pedido aos correios.
4 - Enviaremos um e-mail automático referente à entrega do seu pedido aos correios com o código de rastreamento.

Se o vencimento ocorrer em um feriado, você poderá efetuar o pagamento na rede bancária no dia útil seguinte.

Para reimprimir o boleto bancário, acesse a área minha conta e localize seu pedido

Se desejar entre no site www.viannova.com.br e clique na parte superior esquerda em “meus pedidos”.

Para sua comodidade, faça o pagamento do boleto pela Home Banking do seu banco. Basta anotar o código de barras localizado na parte superior da ficha de compensação do boleto bancário.

Não é possível pagar o seu pedido através de DOC ou depósito na conta indicada neste boleto.

Entrega do produto 

1 - É fundamental que exista alguém no endereço especificado para o perfeito recebimento da mercadoria. 
2 – Para sua segurança, não realizamos entregas em endereço diferente do preenchido no ato do fechamento do pedido.
3 - O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento. Aconselhamos comunicar ao recebedor previamente. 
4 - Havendo dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), serão realizadas mais 02 tentativas em datas diferentes. 
5 - Não sendo concretizada a entrega nestas novas tentativas, o produto voltará para nosso estoque e para qualquer uma das situações, você será notificado por e-mail ou telefone.

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A nossa missão é ajudar nossxs clientxs a terem bolsas e acessórios sempre adequados às diversas situações do cotidiano, estando sempre por dentro das tendências da moda e das preferências de nosso público. Procuramos fazer isso com paixão, responsabilidade e criatividade. Nós vamos muito além do produto, para ofertar a você uma experiência que faça você se sentir realizadx.